Αλλαγή στον τρόπο χορήγησης καταναλωτικών δανείων αποτυπώνεται το 2025, με τα ψηφιακά κανάλια των ελληνικών τραπεζών να κυριαρχούν πλέον στις εκταμιεύσεις. Σύμφωνα με όσα έγιναν γνωστά, καταγράφεται η τάση των καταναλωτών προς πλήρως ηλεκτρονικές διαδικασίες, καθώς και τη συνολική δυναμική της καταναλωτικής πίστης μέσα στο έτος.
Επτά στα δέκα καταναλωτικά δάνεια, τα οποία εκταμιεύθηκαν το 2025 από το δίκτυο των ελληνικών τραπεζών, χορηγήθηκαν, σύμφωνα με το ΑΠΕ- ΜΠΕ, αποκλειστικά μέσα από τα ψηφιακά τους κανάλια, χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα. Αναλυτικότερα, πέρυσι, εκταμιεύθηκαν μέσα από το δίκτυο των τραπεζών περισσότερα από 122.000 καταναλωτικά δάνεια χωρίς εξασφάλιση, με τη διαδικασία να διεκπεραιώνεται από την αρχή έως το τέλος μέσω e-banking και m-banking. Τα αντίστοιχα δάνεια μέσω καταστημάτων ήταν σε πλήθος σχεδόν τα μισά και ξεπέρασαν τα 62.000.
Στο σύνολο των 185.000 περίπου καταναλωτικών δανείων, τα οποία εκταμιεύθηκαν μέσα από το δίκτυο των τραπεζών, σχεδόν επτά στα δέκα χορηγήθηκαν από τον υπολογιστή ή το κινητό τηλέφωνο του πελάτη, γεγονός που όπως επισημαίνεται από τραπεζικά στελέχη σε δημόσιες παρεμβάσεις τους δείχνει, υψηλού επιπέδου ψηφιακή ετοιμότητα των τραπεζών, αλλά και υψηλού επιπέδου εξοικείωση των καταναλωτών με τις ψηφιακές υποδομές.
Η διαδικασία αναγράφεται στις ιστοσελίδες των τραπεζών. Στις e- χορηγήσεις καταναλωτικών δανείων, χωρίς να απαιτείται σε οποιοδήποτε στάδιο φυσική παρουσία του πελάτη, οι ενδιαφερόμενοι δανειολήπτες επιλέγουν μέσα από τα ψηφιακά κανάλια των τραπεζών το προϊόν που τους ενδιαφέρει, ανάλογα με το ύψος του δανείου και τη διάρκεια, «ανεβάζουν» ηλεκτρονικά τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, με βασικότερο το εκκαθαριστικό μισθοδοσίας τους, και υποβάλλουν την αίτηση. Παρόλα αυτά δεν παύουν πολλά τραπεζικά υποκαταστήματα να δυσκολεύουν πάρα πολύ τους καταναλωτές ενώ πολλές φορές υπάρχουν διαμαρτυρίες για το γεγονός ότι δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν, μετά τη δραστική μείωση του προσωπικού και το κλείσιμο υποκαταστημάτων.
Όταν γίνουν οι αιτήσεις των καταναλωτών, οι τράπεζες, ελέγχουν και αξιολογούν τις αιτήσεις με τα ίδια πιστοδοτικά κριτήρια που εφαρμόζονται σε αιτήσεις μέσω καταστημάτων, απαντούν άμεσα στον καταναλωτή και προχωρούν σε πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό του δικαιούχου, εφόσον υπάρξει έγκριση της αίτησης.
Οι συνολικές εκταμιεύσεις καταναλωτικών δανείων, σύμφωνα με πληροφορίες, εμφάνισαν αύξηση 15,1% το 2025 σε ετήσια βάση και προσέγγισαν το 1,6 δισ. ευρώ. Στις συνολικές εκταμιεύσεις περιλαμβάνονται εκτός από τα δάνεια μέσω δικτύου τραπεζών, τα δάνεια αυτοκινήτων -μοτοσικλετών (ανήλθαν πέρυσι σε 440 εκατ. ευρώ), τα δάνεια μέσω συνεργαζόμενων εμπόρων, τα ανοιχτά καταναλωτικά δάνεια και τα καταναλωτικά δάνεια με εξασφάλιση.
Η εικόνα που προκύπτει από τα στοιχεία του 2025 επιβεβαιώνει ότι η ψηφιακή χορήγηση καταναλωτικών δανείων κυριαρχεί στο τραπεζικό σύστημα και τους πελάτες του. Παράλληλα, η αύξηση των συνολικών εκταμιεύσεων αποτυπώνει τη διεύρυνση της αγοράς, σε ένα περιβάλλον όπου τα ψηφιακά και τα παραδοσιακά κανάλια συνυπάρχουν, με σαφώς διαφοροποιημένους ρόλους, αφήνοντας ωστόσο απέξω κυρίως την τρίτη ηλικία η οποία δυσκολεύεται έντονα να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα αλλά ακόμη και σε μεσήλικες, που δεν είναι τόσο εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.
